Política de Devoluciones y Reembolsos - Elizondo Music

En Elizondo Music, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que en ocasiones puede haber situaciones donde necesites realizar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra clara y satisfactoria.

1. Plazo de Devoluciones

• 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para devolver cualquier artículo.
• El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido utilizado y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

2. Condiciones para Devoluciones

Los artículos elegibles para devolución deben cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto no debe presentar signos de uso.
• Los accesorios, manuales, y cualquier otro material incluido originalmente debe ser devuelto junto con el artículo.

Productos no elegibles para devolución:

• Artículos en oferta o con descuento.
• Productos personalizados o fabricados a medida.
• Software, cuerdas, boquillas y otros accesorios consumibles si han sido abiertos o utilizados.

3. Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo a través de correo electrónico o teléfono indicando el número de tu pedido y el motivo de la devolución.
• Una vez aprobada tu solicitud, recibirás las instrucciones para enviar el producto a nuestras instalaciones.
• Los gastos de envío por devoluciones correrán a cargo del cliente.

4. Reembolsos

• Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
• Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Los costos de envío iniciales no son reembolsables.

5. Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un intercambio por el mismo producto, contáctanos para gestionar el proceso.

6. Productos Defectuosos

• Si el producto que recibiste presenta un defecto o daño, avísanos dentro de los primeros 5 días de haberlo recibido y correremos con todos los gastos para reemplazar el producto o emitir un reembolso completo.
• Los gastos de envío por devoluciones correrán a cargo del cliente.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: (33) 3122 1343

GRACIAS POR SU PREFERENCIA.

Equipo Elizondo Music